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推送引導查詢詞的方法、客戶端、服務器和系統.pdf

關 鍵 詞:
推送 引導 查詢 方法 客戶端 服務器 系統
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摘要
申請專利號:

CN201310670934.1

申請日:

2013.12.10

公開號:

CN103685506A

公開日:

2014.03.26

當前法律狀態:

實審

有效性:

審中

法律詳情: 專利申請權的轉移IPC(主分類):H04L 29/08變更事項:申請人變更前權利人:北京奇虎科技有限公司變更后權利人:北京奇立軟件技術有限公司變更事項:地址變更前權利人:100088 北京市西城區新街口外大街28號D座112室(德勝園區)變更后權利人:100028 北京朝陽區西壩河北里16號樓1-6層16-1內2層212室變更事項:申請人變更前權利人:奇智軟件(北京)有限公司登記生效日:20150626|||實質審查的生效IPC(主分類):H04L 29/08申請日:20131210|||公開
IPC分類號: H04L29/08; H04L29/06; G06F17/30 主分類號: H04L29/08
申請人: 北京奇虎科技有限公司; 奇智軟件(北京)有限公司
發明人: 王丹; 童真鳴; 帥維燦; 曾純強
地址: 100088 北京市西城區新街口外大街28號D座112室(德勝園區)
優先權:
專利代理機構: 北京市隆安律師事務所 11323 代理人: 權鮮枝;何立春
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法律狀態
申請(專利)號:

CN201310670934.1

授權公告號:

||||||

法律狀態公告日:

2015.07.15|||2014.04.23|||2014.03.26

法律狀態類型:

專利申請權、專利權的轉移|||實質審查的生效|||公開

摘要

本發明公開了推送引導查詢詞的方法、客戶端、服務器和系統。所述方法包括:啟動客戶端事件觸發向服務器發起獲取引導查詢詞的請求,接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞,在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞,接收所述引導查詢詞被觸發的事件,向服務器請求被觸發的引導查詢詞對應的解決方案,接收服務器返回的對應解決方案并進行展示。本發明的技術方案,能夠向用戶展示服務器側根據統計推送的引導查詢詞,這使得用戶在不知道問什么問題的時候從引導查詢詞中進行選擇提問,或者用戶想要的問題與引導查詢詞匹配時,用戶無需構造和輸入查詢詞,而是直接觸發相應的引導查詢詞即可,大大方便了用戶。

權利要求書

權利要求書
1.  一種推送引導查詢詞的方法,包括:
啟動客戶端事件觸發向服務器發起獲取引導查詢詞的請求;
接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞,在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞;
接收所述引導查詢詞被觸發的事件,向服務器請求被觸發的引導查詢詞對應的解決方案;
接收服務器返回的對應解決方案并進行展示。

2.  如權利要求1所述的方法,其中,該方法進一步包括:
在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞的同時,在客戶端上展示換一批引導查詢詞的控件;
當所述換一批引導查詢詞的控件被觸發時,向服務器發送換一批引導查詢詞的請求;
接收服務器根據即時統計推送的另一批預定個數的引導查詢詞,并在客戶端中進行展示。

3.  如權利要求1所述的方法,其中,
向服務器發起的所述獲取引導查詢詞的請求中包括:客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息;
所述接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞包括:接收服務器根據即時統計返回的與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。

4.  一種推送引導查詢詞的方法,其中,該方法包括:
搜集引導查詢詞以及對應的解決方案并保存;
根據來自客戶端的問題解決方案查詢請求,統計所保存的各引導查詢詞被查詢的次數;
當收到客戶端發送的獲取引導查詢詞的請求時,根據即時統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞,使得客戶端展示該預定個數的引導查詢詞;
以及,在收到客戶端在所述預定個數的引導查詢詞中的任一個被觸發時發送的對應解決方案請求時,向客戶端返回所保存的對應的解決方案。

5.  如權利要求4所述的方法,其中,該方法進一步包括:
當接收到客戶端發送的換一批引導查詢詞的請求時,根據即時統計結果向客戶端返回另一批預定個數的引導查詢詞。

6.  如權利要求4所述的方法,其中,
接收到的來自客戶端的所述獲取引導查詢詞的請求中包括:客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息;
所述根據即時的統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞包括:根據即時統計結果向客戶端返回與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。

7.  一種推送引導查詢詞的客戶端,其中,該客戶端包括:
引導查詢詞展示單元,適于啟動客戶端事件觸發向服務器發起獲取引導查詢詞的請求,接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞,在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞;
引導查詢詞處理單元,適于接收所述引導查詢詞被觸發的事件,向服務器請求被觸發的引導查詢詞對應的解決方案,接收服務器返回的對應解決方案并進行展示。

8.  如權利要求7所述的客戶端,其中,
所述引導查詢詞展示單元,進一步適于在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞的同時,在客戶端上展示換一批引導查詢詞的控件,當所述換一批引導查詢詞的控件被觸發時,向服務器發送換一批引導查詢詞的請求,接收服務器根據即時統計推送的另一批預定個數的引導查詢詞,并在客戶端中進行展示。

9.  一種推送引導查詢詞的服務器,其中,該服務器包括:
搜集單元,適于搜集引導查詢詞以及對應的解決方案并保存到存儲單元中;
存儲單元,適于保存引導查詢詞以及對應的解決方案;
統計單元,適于根據來自客戶端的問題解決方案查詢請求,統計所保存的各引導查詢詞被查詢的次數并對應保存到存儲單元中;
引導查詢詞推送單元,適于在收到客戶端發送的獲取引導查詢詞的請求時,根據存儲單元中的即時統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞,使得客戶端展示該預定個數的引導查詢詞,以及在收到客戶端在所述預定個數的引導查詢詞中的任一個被觸發時發送的對應解決方案請求時,向客戶端返回所保存的對應的解決方案。

10.  一種推送引導查詢詞的系統,其中,該系統包括:如權利要求9中任一項所述的服務器,以及一個或多個如權利要求7-8中任一項所述的客戶端。

說明書

說明書推送引導查詢詞的方法、客戶端、服務器和系統
技術領域
本發明涉及數據通信技術領域,尤其涉及移動數據通信技術領域,特別是一種推送引導查詢詞的方法、客戶端、服務器和系統。
背景技術
隨著互聯網技術的發展,人們越來越多地從網絡獲取知識以及尋找解決問題的答案,這都需要輸入問題查詢詞。
但在有些時候,用戶不知道該問些什么問題,或者知道要問什么問題,但不知道哪種問題查詢詞能獲得想要的答案。尤其在移動通信過程中,用戶使用手機等移動終端更難以獲取需解決的問題及對應的答案。
發明內容
鑒于上述問題,提出了本發明以便提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的推送引導查詢詞的方法、客戶端、服務器和系統。
依據本發明的一個方面,提供了一種推送引導查詢詞的方法,包括:
啟動客戶端事件觸發向服務器發起獲取引導查詢詞的請求;
接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞,在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞;
接收所述引導查詢詞被觸發的事件,向服務器請求被觸發的引導查詢詞對應的解決方案;
接收服務器返回的對應解決方案并進行展示。
可選地,該方法進一步包括:
在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞的同時,在客戶端上展示換一批引導查詢詞的控件;
當所述換一批引導查詢詞的控件被觸發時,向服務器發送換一批引導查詢詞的請求;
接收服務器根據即時統計推送的另一批預定個數的引導查詢詞,并在客 戶端中進行展示。
可選地,向服務器發起的所述獲取引導查詢詞的請求中包括:客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息;
所述接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞包括:接收服務器根據即時統計返回的與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。
依據本發明的一個方面,還提供了一種推送引導查詢詞的方法,該方法包括:
搜集引導查詢詞以及對應的解決方案并保存;
根據來自客戶端的問題解決方案查詢請求,統計所保存的各引導查詢詞被查詢的次數;
當收到客戶端發送的獲取引導查詢詞的請求時,根據即時統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞,使得客戶端展示該預定個數的引導查詢詞;
以及,在收到客戶端在所述預定個數的引導查詢詞中的任一個被觸發時發送的對應解決方案請求時,向客戶端返回所保存的對應的解決方案。
可選地,該方法進一步包括:
當接收到客戶端發送的換一批引導查詢詞的請求時,根據即時統計結果向客戶端返回另一批預定個數的引導查詢詞。
可選地,接收到的來自客戶端的所述獲取引導查詢詞的請求中包括:客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息;
所述根據即時的統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞包括:根據即時統計結果向客戶端返回與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。
可選地,所述搜集引導查詢詞以及對應的解決方案并保存包括:
從各類數據源抓取用戶反饋的問題,進行歸并、篩選和分類,得到不同類的引導查詢詞;
為所得到的各個引導查詢詞找出對應的解決方案并對應保存。
可選地,該方法進一步包括:
在日志中記錄來自客戶端的問題解決方案查詢請求;
每隔預設時間根據日志中記錄的內容對所保存的引導查詢詞進行優化處理。
依據本發明的另一個方面,提供了一種推送引導查詢詞的客戶端,該客戶端包括:
引導查詢詞展示單元,適于啟動客戶端事件觸發向服務器發起獲取引導查詢詞的請求,接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞,在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞;
引導查詢詞處理單元,適于接收所述引導查詢詞被觸發的事件,向服務器請求被觸發的引導查詢詞對應的解決方案,接收服務器返回的對應解決方案并進行展示。
可選地,所述引導查詢詞展示單元,進一步適于在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞的同時,在客戶端上展示換一批引導查詢詞的控件,當所述換一批引導查詢詞的控件被觸發時,向服務器發送換一批引導查詢詞的請求,接收服務器根據即時統計推送的另一批預定個數的引導查詢詞,并在客戶端中進行展示。
可選地,所述引導查詢詞展示單元,進一步適于向服務器發送包括客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息的獲取引導查詢詞的請求,以及接收服務器根據即時統計返回的與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。
依據本發明的另一個方面,還提供了一種推送引導查詢詞的服務器,該服務器包括:
搜集單元,適于搜集引導查詢詞以及對應的解決方案并保存到存儲單元中;
存儲單元,適于保存引導查詢詞以及對應的解決方案;
統計單元,適于根據來自客戶端的問題解決方案查詢請求,統計所保存的各引導查詢詞被查詢的次數并對應保存到存儲單元中;
引導查詢詞推送單元,適于在收到客戶端發送的獲取引導查詢詞的請求時,根據存儲單元中的即時統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞,使得客戶端展示該預定個數的引導查詢詞,以及在收到客戶端在所述預定個 數的引導查詢詞中的任一個被觸發時發送的對應解決方案請求時,向客戶端返回所保存的對應的解決方案。
可選地,所述引導查詢詞推送單元,進一步適于在接收到客戶端發送的換一批引導查詢詞的請求時,根據存儲單元中的即時統計結果向客戶端返回另一批預定個數的引導查詢詞。
可選地,所述引導查詢詞推送單元,適于接收到的來自客戶端的包括客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息的獲取引導查詢詞的請求,以及根據存儲單元中的即時統計結果向客戶端返回與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。
可選地,所述搜集單元,適于從各類數據源抓取用戶反饋的問題,進行歸并、篩選和分類,得到不同類的引導查詢詞,為所得到的各個引導查詢詞找出對應的解決方案并對應保存到存儲單元中。
可選地,該服務器進一步包括:
優化單元,適于在在日志中記錄來自客戶端的問題解決方案查詢請求,以及每隔預設時間根據日志中記錄的內容對存儲單元中所保存的引導查詢詞進行優化處理。
依據本發明的又一個方面,提供了一種推送引導查詢詞的系統,該系統包括:如上述任一項所述的服務器,以及一個或多個如上述任一項所述的客戶端。
根據本發明的這種啟動客戶端事件觸發向服務器發起獲取引導查詢詞的請求,接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞,在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞,接收所述引導查詢詞被觸發的事件,向服務器請求被觸發的引導查詢詞對應的解決方案,接收服務器返回的對應解決方案并進行展示的技術方案,能夠向用戶展示服務器側根據統計推送的引導查詢詞,這使得用戶在不知道問什么問題的時候從引導查詢詞中進行選擇提問,或者用戶想要的問題與引導查詢詞匹配時,用戶無需構造和輸入查詢詞,而是直接觸發相應的引導查詢詞即可,大大方便了用戶。
上述說明僅是本發明技術方案的概述,為了能夠更清楚了解本發明的技術手段,而可依照說明書的內容予以實施,并且為了讓本發明的上述和其它 目的、特征和優點能夠更明顯易懂,以下特舉本發明的具體實施方式。
附圖說明
通過閱讀下文優選實施方式的詳細描述,各種其他的優點和益處對于本領域普通技術人員將變得清楚明了。附圖僅用于示出優選實施方式的目的,而并不認為是對本發明的限制。而且在整個附圖中,用相同的參考符號表示相同的部件。在附圖中:
圖1示出了根據本發明一個實施例的一種推送引導查詢詞的方法的流程圖;
圖2示出了根據本發明又一個實施例的客戶端側展示引導查詢詞的示意圖;
圖3示出了根據本發明又一個實施例的一種推送引導查詢詞的方法的流程圖;
圖4示出了根據本發明又一個實施例一種推送引導查詢詞的客戶端的結構圖;
圖5示出了根據本發明又一個實施例一種推送引導查詢詞的服務器的結構圖;
圖6示出了根據本發明又一個實施例一種推送引導查詢詞的系統的示意圖。
具體實施方式
下面將參照附圖更詳細地描述本公開的示例性實施例。雖然附圖中顯示了本公開的示例性實施例,然而應當理解,可以以各種形式實現本公開而不應被這里闡述的實施例所限制。相反,提供這些實施例是為了能夠更透徹地理解本公開,并且能夠將本公開的范圍完整的傳達給本領域的技術人員。
圖1示出了根據本發明一個實施例的一種推送引導查詢詞的方法的流程圖。如圖1所示,該方法包括:
步驟S110,啟動客戶端事件觸發向服務器發起獲取引導查詢詞的請求。
例如,在本發明的一個實施例中,客戶端在啟動時,向服務器發送獲取引導查詢詞的請求。
步驟S120,接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞,在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞。
這樣,當客戶端啟動后,用戶便可以在客戶端的界面上看到所述預定個數的引導查詢詞。
步驟S130,接收所述引導查詢詞被觸發的事件,向服務器請求被觸發的引導查詢詞對應的解決方案。
在本發明的一個實施例中,每個引導查詢詞都有一個觸發按鈕,用戶通過點擊對應的觸發按鈕來選定引導查詢詞。
步驟S140,接收服務器返回的對應解決方案并進行展示。
在本步驟中,用戶能夠在客戶端側看到所選定的引導查詢詞對應的解決方案。
圖1所示的方法,能夠向用戶展示服務器側根據統計推送的引導查詢詞,這使得用戶在不知道問什么問題的時候從引導查詢詞中進行選擇提問,或者用戶想要的問題與引導查詢詞匹配時,用戶無需構造和輸入查詢詞,而是直接觸發相應的引導查詢詞即可,大大方便了用戶。
在本發明的一個實施例中,圖1所示的方法進一步包括:在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞的同時,在客戶端上展示換一批引導查詢詞的控件;當所述換一批引導查詢詞的控件被觸發時,向服務器發送換一批引導查詢詞的請求;接收服務器根據即時統計推送的另一批預定個數的引導查詢詞,并在客戶端中進行展示。這樣可以方便用戶查看更多個引導查詢詞。
在本發明的一個實施例中,圖1所示方法中向服務器發起的所述獲取引導查詢詞的請求中包括:客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息;所述接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞包括:接收服務器根據即時統計返回的與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的 預定個數的引導查詢詞。
這樣,用戶在查詢移動終端相關的問題時,無需輸入移動終端的型號和操作系統信息,而是由客戶端自動將移動終端的型號和操作系統信息隨獲取引導查詢詞的請求一起發送給服務器,從而能夠在客戶端展示與客戶端所在移動終端相關的引導查詢詞。
圖2示出了根據本發明又一個實施例的客戶端側展示引導查詢詞的示意圖。如圖2所示,在問候語的下方跟一條“大家都在問”來引導用戶向客戶端提問,減少了用戶的輸入成本。在“大家都在問”的下方列出了3條熱門的引導查詢詞,分別是“查看生產日期IMEI等方法”、“N7102如何關閉短信鈴聲”和“如何設置在鎖屏上顯示所有者信息”。每屏的推薦邏輯為隨機出現,每屏出現的三條引導查詢詞之間不能重復,用戶點擊下方的“換一換”控件可以更換引導查詢詞。
以上介紹了本發明中的推送引導查詢詞的方案的客戶端側的處理,下面介紹服務器端的處理。
圖3示出了根據本發明又一個實施例的一種推送引導查詢詞的方法的流程圖。如圖3所示,該方法包括:
步驟S310,搜集引導查詢詞以及對應的解決方案并保存。
在本發明的一個實施例中,從各類數據源抓取用戶反饋的問題,進行歸并、篩選和分類,得到不同類的引導查詢詞,然后為所得到的各個引導查詢詞找出對應的解決方案并對應保存。
步驟S320,根據來自客戶端的問題解決方案查詢請求,統計所保存的各引導查詢詞被查詢的次數。
步驟S330,當收到客戶端發送的獲取引導查詢詞的請求時,根據即時統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞,使得客戶端展示該預定個數的引導查詢詞,
步驟S340,在收到客戶端在所述預定個數的引導查詢詞中的任一個被觸發時發送的對應解決方案請求時,向客戶端返回所保存的對應的解決方案。
例如,可以從論壇、知道、問答等網站抓取常見手機機型、系統的用戶 反饋的問題,將收集的數據分類、篩選和歸并,并最終格式模板化,形成短的引導查詢詞。尋找或構造與引導查詢詞對應的解決方案,將引導查詢詞和對應的解決方案對應存儲,并設置統計的計數器,對引導查詢詞的被查詢次數進行統計,按照被查詢的頻率設置推送優先級。例如可以每一類僅推送最近的一段時間頻率最高的一個引導查詢詞。當推送的引導查詢詞被觸發時,還向客戶端推送對應的解決方案。
在本發明的一個實施例中,圖3所示的方法進一步包括:當接收到客戶端發送的換一批引導查詢詞的請求時,根據即時統計結果向客戶端返回另一批預定個數的引導查詢詞。
在本發明的一個實施例中,圖3所示的方法中,接收到的來自客戶端的所述獲取引導查詢詞的請求中包括:客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息;所述根據即時的統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞包括:根據即時統計結果向客戶端返回與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。
在本發明的一個實施例中,圖3所示的方法進一步包括:在日志中記錄來自客戶端的問題解決方案查詢請求(包括用戶根據引導查詢詞發送的請求,以及通過傳統的在問題輸入框中或語音形式輸入的問題查詢詞);每隔預設時間根據日志中記錄的內容對所保存的引導查詢詞進行優化處理。這里,對所保存的引導查詢詞進行優化包括:增添當下熱門的查詢詞,或者修改已有的查詢詞使其更加簡明易懂。例如,當下蘋果的新款手機上市后,有很多用戶查詢關于該新款蘋果手機的問題,因此需要在庫中增加關于該新款蘋果手機的引導查詢詞以及對應的解決方案。
圖4示出了根據本發明又一個實施例一種推送引導查詢詞的客戶端的結構圖。如圖4所示,該推送引導查詢詞的客戶端400包括:
引導查詢詞展示單元401,適于啟動客戶端事件觸發向服務器發起獲取引導查詢詞的請求,接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞,在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞;
引導查詢詞處理單元402,適于接收所述引導查詢詞被觸發的事件,向 服務器請求被觸發的引導查詢詞對應的解決方案,接收服務器返回的對應解決方案并進行展示。
圖4所示的客戶端,能夠向用戶展示服務器側根據統計推送的引導查詢詞,這使得用戶在不知道問什么問題的時候從引導查詢詞中進行選擇提問,或者用戶想要的問題與引導查詢詞匹配時,用戶無需構造和輸入查詢詞,而是直接觸發相應的引導查詢詞即可,大大方便了用戶。
在本發明的一個實施例中,所述引導查詢詞展示單元401,進一步適于在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞的同時,在客戶端上展示換一批引導查詢詞的控件,當所述換一批引導查詢詞的控件被觸發時,向服務器發送換一批引導查詢詞的請求,接收服務器根據即時統計推送的另一批預定個數的引導查詢詞,并在客戶端中進行展示。這樣能夠為用戶展示更多的引導查詢詞。
在本發明的一個實施例中,所述引導查詢詞展示單元401,進一步適于向服務器發送包括客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息的獲取引導查詢詞的請求,以及接收服務器根據即時統計返回的與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。
這樣,用戶在查詢移動終端相關的問題時,無需輸入移動終端的型號和操作系統信息,而是由客戶端自動將移動終端的型號和操作系統信息隨獲取引導查詢詞的請求一起發送給服務器,從而能夠在客戶端展示與客戶端所在移動終端相關的引導查詢詞。
圖5示出了根據本發明又一個實施例一種推送引導查詢詞的服務器的結構圖。如圖5所示,該推送引導查詢詞的服務器500包括:
搜集單元501,適于搜集引導查詢詞以及對應的解決方案并保存到存儲單元中。
存儲單元502,適于保存引導查詢詞以及對應的解決方案;
統計單元503,適于根據來自客戶端的問題解決方案查詢請求,統計所保存的各引導查詢詞被查詢的次數并對應保存到存儲單元503中;
引導查詢詞推送單元504,適于在收到客戶端發送的獲取引導查詢詞的 請求時,根據存儲單元502中的即時統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞,使得客戶端展示該預定個數的引導查詢詞,以及在收到客戶端在所述預定個數的引導查詢詞中的任一個被觸發時發送的對應解決方案請求時,向客戶端返回所保存的對應的解決方案。
例如,可以從論壇、知道、問答等網站抓取常見手機機型、系統的用戶反饋的問題,將收集的數據分類、篩選和歸并,并最終格式模板化,形成短的引導查詢詞。尋找或構造與引導查詢詞對應的解決方案,將引導查詢詞和對應的解決方案對應存儲,并設置統計的計數器,對引導查詢詞的被查詢次數進行統計,按照被查詢的頻率設置推送優先級。例如可以每一類僅推送最近的一段時間頻率最高的一個引導查詢詞。當推送的引導查詢詞被觸發時,還向客戶端推送對應的解決方案。
在本發明的一個實施例中,所述引導查詢詞推送單元504,進一步適于在接收到客戶端發送的換一批引導查詢詞的請求時,根據存儲單元502中的即時統計結果向客戶端返回另一批預定個數的引導查詢詞。
在本發明的一個實施例中,所述引導查詢詞推送單元504,適于接收到的來自客戶端的包括客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息的獲取引導查詢詞的請求,以及根據存儲單元中的即時統計結果向客戶端返回與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。
在本發明的一個實施例中,所述搜集單元501,適于從各類數據源抓取用戶反饋的問題,進行歸并、篩選和分類,得到不同類的引導查詢詞,為所得到的各個引導查詢詞找出對應的解決方案并對應保存到存儲單元中。
在本發明的一個實施例中,該推送引導查詢詞的服務器500進一步包括:優化單元505,適于在在日志中記錄來自客戶端的問題解決方案查詢請求,以及每隔預設時間根據日志中記錄的內容對存儲單元502中所保存的引導查詢詞進行優化處理。這里,對所保存的引導查詢詞進行優化包括:增添當下熱門的查詢詞,或者修改已有的查詢詞使其更加簡明易懂。例如,當下蘋果的新款手機上市后,有很多用戶查詢關于該新款蘋果手機的問題,因此需要在庫中增加關于該新款蘋果手機的引導查詢詞以及對應的解決方案。
圖6示出了根據本發明又一個實施例一種推送引導查詢詞的系統的示意圖。如圖6所示,該系統包括:如圖5所示的推送引導查詢詞的服務器500,以及一個或多個如圖4所示的推送引導查詢詞的客戶端400。
綜上所述根據本發明的這種啟動客戶端事件觸發向服務器發起獲取引導查詢詞的請求,接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞,在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞,接收所述引導查詢詞被觸發的事件,向服務器請求被觸發的引導查詢詞對應的解決方案,接收服務器返回的對應解決方案并進行展示的技術方案,能夠向用戶展示服務器側根據統計推送的引導查詢詞,這使得用戶在不知道問什么問題的時候從引導查詢詞中進行選擇提問,或者用戶想要的問題與引導查詢詞匹配時,用戶無需構造和輸入查詢詞,而是直接觸發相應的引導查詢詞即可,大大方便了用戶。
需要說明的是:
在此提供的算法和顯示不與任何特定計算機、虛擬系統或者其它設備固有相關。各種通用系統也可以與基于在此的示教一起使用。根據上面的描述,構造這類系統所要求的結構是顯而易見的。此外,本發明也不針對任何特定編程語言。應當明白,可以利用各種編程語言實現在此描述的本發明的內容,并且上面對特定語言所做的描述是為了披露本發明的最佳實施方式。
在此處所提供的說明書中,說明了大量具體細節。然而,能夠理解,本發明的實施例可以在沒有這些具體細節的情況下實踐。在一些實例中,并未詳細示出公知的方法、結構和技術,以便不模糊對本說明書的理解。
類似地,應當理解,為了精簡本公開并幫助理解各個發明方面中的一個或多個,在上面對本發明的示例性實施例的描述中,本發明的各個特征有時被一起分組到單個實施例、圖、或者對其的描述中。然而,并不應將該公開的方法解釋成反映如下意圖:即所要求保護的本發明要求比在每個權利要求中所明確記載的特征更多的特征。更確切地說,如下面的權利要求書所反映的那樣,發明方面在于少于前面公開的單個實施例的所有特征。因此,遵循具體實施方式的權利要求書由此明確地并入該具體實施方式,其中每個權利 要求本身都作為本發明的單獨實施例。
本領域那些技術人員可以理解,可以對實施例中的設備中的模塊進行自適應性地改變并且把它們設置在與該實施例不同的一個或多個設備中。可以把實施例中的模塊或單元或組件組合成一個模塊或單元或組件,以及此外可以把它們分成多個子模塊或子單元或子組件。除了這樣的特征和/或過程或者單元中的至少一些是相互排斥之外,可以采用任何組合對本說明書(包括伴隨的權利要求、摘要和附圖)中公開的所有特征以及如此公開的任何方法或者設備的所有過程或單元進行組合。除非另外明確陳述,本說明書(包括伴隨的權利要求、摘要和附圖)中公開的每個特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征來代替。
此外,本領域的技術人員能夠理解,盡管在此所述的一些實施例包括其它實施例中所包括的某些特征而不是其它特征,但是不同實施例的特征的組合意味著處于本發明的范圍之內并且形成不同的實施例。例如,在下面的權利要求書中,所要求保護的實施例的任意之一都可以以任意的組合方式來使用。
本發明的各個部件實施例可以以硬件實現,或者以在一個或者多個處理器上運行的軟件模塊實現,或者以它們的組合實現。本領域的技術人員應當理解,可以在實踐中使用微處理器或者數字信號處理器(DSP)來實現根據本發明實施例的推送引導查詢詞的客戶端、服務器和系統中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本發明還可以實現為用于執行這里所描述的方法的一部分或者全部的設備或者裝置程序(例如,計算機程序和計算機程序產品)。這樣的實現本發明的程序可以存儲在計算機可讀介質上,或者可以具有一個或者多個信號的形式。這樣的信號可以從因特網網站上下載得到,或者在載體信號上提供,或者以任何其他形式提供。
應該注意的是上述實施例對本發明進行說明而不是對本發明進行限制,并且本領域技術人員在不脫離所附權利要求的范圍的情況下可設計出替換實施例。在權利要求中,不應將位于括號之間的任何參考符號構造成對權利要求的限制。單詞“包含”不排除存在未列在權利要求中的元件或步驟。位于元件之前的單詞“一”或“一個”不排除存在多個這樣的元件。本發明可以 借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于適當編程的計算機來實現。在列舉了若干裝置的單元權利要求中,這些裝置中的若干個可以是通過同一個硬件項來具體體現。單詞第一、第二、以及第三等的使用不表示任何順序。可將這些單詞解釋為名稱。
本發明公開了A1、一種推送引導查詢詞的方法,包括:啟動客戶端事件觸發向服務器發起獲取引導查詢詞的請求;接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞,在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞;接收所述引導查詢詞被觸發的事件,向服務器請求被觸發的引導查詢詞對應的解決方案;接收服務器返回的對應解決方案并進行展示。
A2、如A1所述的方法,其中,該方法進一步包括:在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞的同時,在客戶端上展示換一批引導查詢詞的控件;當所述換一批引導查詢詞的控件被觸發時,向服務器發送換一批引導查詢詞的請求;接收服務器根據即時統計推送的另一批預定個數的引導查詢詞,并在客戶端中進行展示。
A3、如A1所述的方法,其中,向服務器發起的所述獲取引導查詢詞的請求中包括:客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息;所述接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞包括:接收服務器根據即時統計返回的與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。
本發明公開了B4、一種推送引導查詢詞的方法,該方法包括:搜集引導查詢詞以及對應的解決方案并保存;根據來自客戶端的問題解決方案查詢請求,統計所保存的各引導查詢詞被查詢的次數;當收到客戶端發送的獲取引導查詢詞的請求時,根據即時統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞,使得客戶端展示該預定個數的引導查詢詞;以及,在收到客戶端在所述預定個數的引導查詢詞中的任一個被觸發時發送的對應解決方案請求時,向客戶端返回所保存的對應的解決方案。
B5、如B4所述的方法,其中,該方法進一步包括:當接收到客戶端發送的換一批引導查詢詞的請求時,根據即時統計結果向客戶端返回另一批預定個數的引導查詢詞。
B6、如B4所述的方法,其中,接收到的來自客戶端的所述獲取引導查詢詞的請求中包括:客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息;所述根據即時的統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞包括:根據即時統計結果向客戶端返回與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。
B7、如B4所述的方法,其中,所述搜集引導查詢詞以及對應的解決方案并保存包括:從各類數據源抓取用戶反饋的問題,進行歸并、篩選和分類,得到不同類的引導查詢詞;為所得到的各個引導查詢詞找出對應的解決方案并對應保存。
B8、如B4所述的方法,其中,該方法進一步包括:在日志中記錄來自客戶端的問題解決方案查詢請求;每隔預設時間根據日志中記錄的內容對所保存的引導查詢詞進行優化處理。
本發明公開了C9、一種推送引導查詢詞的客戶端,其中,該客戶端包括:引導查詢詞展示單元,適于啟動客戶端事件觸發向服務器發起獲取引導查詢詞的請求,接收服務器根據即時統計推送的預定個數的引導查詢詞,在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞;引導查詢詞處理單元,適于接收所述引導查詢詞被觸發的事件,向服務器請求被觸發的引導查詢詞對應的解決方案,接收服務器返回的對應解決方案并進行展示。
C10、如C9所述的客戶端,其中,所述引導查詢詞展示單元,進一步適于在客戶端中展示所述預定個數的引導查詢詞的同時,在客戶端上展示換一批引導查詢詞的控件,當所述換一批引導查詢詞的控件被觸發時,向服務器發送換一批引導查詢詞的請求,接收服務器根據即時統計推送的另一批預定個數的引導查詢詞,并在客戶端中進行展示。
C11、如C9所述的客戶端,其中,所述引導查詢詞展示單元,進一步適于向服務器發送包括客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息的獲取引導查詢詞的請求,以及接收服務器根據即時統計返回的與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。
本發明還公開了D12、一種推送引導查詢詞的服務器,其中,該服務器包括:搜集單元,適于搜集引導查詢詞以及對應的解決方案并保存到存儲單 元中;存儲單元,適于保存引導查詢詞以及對應的解決方案;統計單元,適于根據來自客戶端的問題解決方案查詢請求,統計所保存的各引導查詢詞被查詢的次數并對應保存到存儲單元中;引導查詢詞推送單元,適于在收到客戶端發送的獲取引導查詢詞的請求時,根據存儲單元中的即時統計結果向客戶端返回預定個數的引導查詢詞,使得客戶端展示該預定個數的引導查詢詞,以及在收到客戶端在所述預定個數的引導查詢詞中的任一個被觸發時發送的對應解決方案請求時,向客戶端返回所保存的對應的解決方案。
D13、如D12所述的服務器,其中,所述引導查詢詞推送單元,進一步適于在接收到客戶端發送的換一批引導查詢詞的請求時,根據存儲單元中的即時統計結果向客戶端返回另一批預定個數的引導查詢詞。
D14、如D12所述的服務器,其中,所述引導查詢詞推送單元,適于接收到的來自客戶端的包括客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息的獲取引導查詢詞的請求,以及根據存儲單元中的即時統計結果向客戶端返回與客戶端所在移動終端的型號信息和操作系統信息相關的預定個數的引導查詢詞。
D15、如D12所述的服務器,其中,所述搜集單元,適于從各類數據源抓取用戶反饋的問題,進行歸并、篩選和分類,得到不同類的引導查詢詞,為所得到的各個引導查詢詞找出對應的解決方案并對應保存到存儲單元中。
D16、如D12所述的方法,其中,該服務器進一步包括:優化單元,適于在在日志中記錄來自客戶端的問題解決方案查詢請求,以及每隔預設時間根據日志中記錄的內容對存儲單元中所保存的引導查詢詞進行優化處理。
本發明還公開了F17、一種推送引導查詢詞的系統,其中,該系統包括:如D12-D16中任一項所述的服務器,以及一個或多個如C9-C11中任一項所述的客戶端。

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本文標題:推送引導查詢詞的方法、客戶端、服務器和系統.pdf
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